Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego i serwisu souveil, m.in. pod adresem https://souveil.pl/regulamin/ („Sklep”). Sklep prowadzi Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków („Administrator”). Korzystając ze Sklepu (zamówieniem lub rejestracją), Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i go przyjmuje.

Ceny (Sklep PL). Jeżeli przy produkcie lub w kasie wyraźnie nie wskano innej treści prezentacji, ceny podawane na souveil.pl są wyrażone w PLN brutto — zawierają podatek VAT; ostateczna kwota do zapłaty wynika z podsumowania przy kasie Paddle.

Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.pl/kontakt/.

Przedmiotem są usługi cyfrowe souveil (m.in. strona zapowiedzi „Save the Date”, RSVP, moduły komunikacji z gośćmi, galeria i panel pary)—świadczone online, bez instalowalnych dodatków do CMS („Produkty”).

Produkty mogą być oferowane w modelu subskrypcji rocznej z poborem cyklicznym przy kasie.

W czasie trwania aktywnej subskrypcji Klient korzysta z aktualizacji i zmian funkcjonalnych w zakresie opłaconym, zgodnie z opisem przy zakupie.

O ile przy kasie nie zastrzeżono inaczej, okres rozliczeniowy wynosi 12 miesięcy od daty zakupu; kolejny okres zależy od odnowienia według cennika przy przedłużeniu oraz ustawień cyklicznego poboru przy Paddle.

O planowanych istotnych zmianach cennika powiadamiamy nie później niż 30 dni przed wejściem zmiany w życie, albo w innym terminie jeśli bezwzględnie wymaga tego przepis dot. subskrypcji lub treści cyfrowych. Po wygaśnięciu subskrypcji dostęp do części funkcji lub pobieranie może zostać wyłączone jak opisano przy zakupie; dostęp można odzyskać przez nowe zamówienie tam, gdzie jest to możliwe.

Zazwyczaj jeden zakup obejmuje jedno wydarzenie weselne / jedną przestrzeń usługi, o ile oferta nie stanowi inaczej.

Środowisko demonstracyjne (jeśli dostępne) podlega osobnym ograniczeniom opisanym na stronie; może wymagać konta i dodatkowej zgody na kontakt handlowy.

Zamówienie wymaga prawdziwych danych i poprawnego ukończenia kasowej ścieżki Paddle. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę, o ile technicznie możliwe.

Do 24 godzin od złożenia zamówienia potwierdzamy jego wpływ (zwykle e-maileem), o ile poczta jest osiągalna.

Strony są związane ceną wskazaną przy kasie przy złożeniu zamówienia oraz potwierdzeniem Paddle, poza ewidentnym błędem systemowym.

Do rozliczenia płatności przez Paddle Administrator może odmówić lub anulować zamówienie przyczynowo (np. przeciwdziałanie nadużyciom, brak rozliczenia). Zapis karty lub płatność cykliczna podlegają ustawieniom Paddle i komunikacji wysłanej przy zakupie.

Płatności obsługuje Paddle (m.in. karta, metody zależne od kraju; np. BLIK w PL). Realizacja następuje po zaksięgowaniu płatności zgodnie z zasadami MoR Paddle. Jeżeli w terminie około 5 dni roboczych zamówienie nadal pozostanie nieuregulowane przy kasie, zamówienie może zostać anulowane.

Po wpłacie Klient uzyskuje dostęp do Produktów zgodnie z onboardingiem — zwykle na adres e-mail przy zamówieniu i w panelu. VAT i dokumenty: wystawianie dokumentów podatkowych zgodnie z przepisami i modelem Paddle; należy podać kompletnych dane do faktury oraz zgodę na elektroniczną dokumentację tam, gdzie to dozwolone.

Reklamacje Sklepu/Produktów: przez formularz https://souveil.pl/kontakt/ lub hello@souveil.com. Zalecamy podać numer zamówienia i opis problemu; gdzie zasadne — prosimy także zakres Produktów objęty reklamacją.

Odpowiedź zmierza do realizacji około 14 dni od otrzymania kompletu informacji, o ile ustawa lub organ nie wskażą innego terminu lub nie trzeba dopytać.

Consument korzysta z ustawowego prawa odstąpienia oraz wyjątków dla treści cyfrowych / rozpoczętego świadczenia zgodnie z prawem konsumenckim (w tym UOKiK) i komunikatami przy kasie przy uruchamianiu usługi. Zasady dodatkowych zwrotów dobrowolnych: https://souveil.pl/zwroty/; odnowienia subskrypcji mogą być wyłączone poza przymusem ustawowym jak tam opisano.

Internet, aktualna przeglądarka (preferowano Chrome/Firefox/Safari/Edge w bieżącej wersji dla danego OS), funkcjonująca skrzynka e-mail oraz włączone cookies i JavaScript zgodnie z Polityką prywatności. Logi mogą zbierać m.in. IP i parametry przeglądarki dla bezpieczeństwa i obsługi awarii.

Goście mają dostępy pod domenami weselnymi opisanymi w dokumentacji — ich urządzenia powinny spełniać typowe dla mobilnych przeglądarek wymogi.

Zabronione jest umieszczanie nielegalnych treści.

Udostępniamy nieodpłatnie m.in. przeglądanie prezentacji oferty (o ile publicznie widoczną), wyszukiwarkę o ile aktywną i utrzymanie konta przy rejestracji zakupowej lub demo. Newsletter obowiązują odrębne zgody; wypisz poprzez link w wiadomości lub zgłoszenie jak w stopce komunikacji. Płatne Produkty to odpłatne usługi cyfrowe w rozumieniu ustaw z art. przy świadczeniu usług drogą elektroniczną; ceny przy Sklepie PL wyrażone są w PLN brutto jak w §1 tam gdzie stosuje się Sklep na souveil.pl.

Konto przy zakupie powstaje w toku onboarding obsługiwanego mailem oraz usługi uwierzytelnienia dostawcy.

Logowanie odbywa się mechanizmem linku lub innej metody komunikowanej w pierwszej wiadomości / panelu — szczegóły we wskazówkach logowania po zakupie. Żądanie usunięcia konta: hello@souveil.com — przy obowiązkowych retencjach mogą pozostać dokumenty rozliczeniowe niezależnie od panelu.

Konta demo — godne odrębnych komunikatów limitów.

Oprogramowanie, szablony wizualno-tekstowe i układ Souveil są chronione prawem właściwości intelektualnej przysługującym Administratorowi lub podmiotom uprawniającym. Uiszczenie ceny przyznaje osobiste, niezbywalne poza zakresem ustawowych wyjątków prawo używania Produktów w granicach oferty przy zakupie — bez sublicencji bez pisemnego zezwolenia. Zabrania się m.in. dekompilacji z zamiarem konkurencyjnego kopii przygotowania usługi odtwarzalnej na szkodę Administratora, obchodzenia zabezpieczeń i rozpowszechniania elementów zamkniętych przy API poza zakresem udzielonej licencji.

Zasady przetwarzania danych i pliki cookies są opisane w Polityce prywatności: https://souveil.pl/prywatnosc/.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji m.in. przez stałe polubowne sądy konsumenckie, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, internetową platformę ODR ODR UE oraz organy zajmujące się ochroną konsumentów; informacje na stronie UOKiK i lokalnym rzeczniku konsumentów.

Administrator zgłasza możliwość mediacji — szczegóły strony uzgodnią osobno.

Administrator może zmieniać Regulamin przy istotnej zmianie przepisów lub sposobu realizacji (w tym płatności Paddle mające wpływę na niniejsze postanowienia). Aktualny, scalony Regulamin zostanie opublikowany w Sklepie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, lub w wcześniejszym terminie jeśli wymaga tego bezwzględnie stosowany przepis przy subskrypcji lub dostarczeniu treści cyfrowych.

W razie uchylenia pojedynczego postanowienia lub jego bezskuteczności, pozostałe obowiązują w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Planowane przerwy techniczne komunikujemy z wyprzedzeniem tam, gdzie jest to możliwe.

Odpowiedzialność wobec konsumentów w zakresie wymuszonym przez ustawę. W relacjach B2B ograniczenia odpowiedzialności umownej mogą obowiązywać tylko w granicach dopuszczonych przez prawo.

Treść komunikowanych umów przy Sklepie polskojęzyczna lub angielskojęzyczna zgodnie z wyborem i prezentacją produktu; dla konsumentów o miejscu zamieszkania w Polsce właściwe jest powszechnie prawo polskie przy zastrzeżeniu bezwzględnie stosowanych norm ochronnych państw członkowskich przy sprzedaży paneuropejskiej. Regulamin stosuje się do zamówień dokonanych od 1 kwietnia 2026 r.