Zwroty

Skorzystajcie z 30‑dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy, żeby spokojnie poznać produkt. Dokładamy starań, żeby był przejrzysty i łatwy do ustawienia. Gdy coś działa inaczej niż oczekujecie — sprawdźcie dokumentację lub napiszcie przez formularz kontaktowy albo na hello@souveil.com.

Nasza polityka przewiduje pełny zwrot w ciągu 30 dni od daty zapłaty. Termin liczymy od płatności, nie od dnia wesela. Jeśli zwracacie się bezpośrednio, bardzo pomaga krótki opis przyczyny — chcemy wiedzieć, co możemy poprawić.

Wyłączenie przy obsłudze wesela: zwrot nie przysługuje, jeśli w tych samych 30 dniach używaliście souveil przy rzeczywistej obsłudze ślubu/wesela dla gości — np. wysłaliście Save the Date na prawdziwe adresy, zbieraliście RSVP lub logistyka gości przy żywych odpowiedziach, włączyliście dzień‑weselny widok dla gości (aplikacja), opublikowaliście dla gości galerię z rzeczywistym publikowanym dostępem (poza wewnętrznymi testami) albo wdrożyliście podobnie souveil jako adres lub narzędzie przy żywych gościach. Konfigurowanie i testy dla siebie są w porządku; wyłączenie dotyczy momentu, w którym souveil działa już przy gościach na żywo.

Wniosek o zwrot złóżcie najwygodniej przez formularz kontaktowy lub mail hello@souveil.com, podając szczegóły zakupu. Wiążące brzmienie ma Regulamin.

Staramy się zrealizować zwrot jak najszybciej po potwierdzeniu spełnienia warunków (w tym procesów Paddle). Bank lub wystawca karty mogą pokazać zwrot na rachunku dopiero po czasie — często do około 20 dni; szczegóły przy Paddle.